Modalités de retour et remboursement

Si vous avez reçu un article non conforme à votre commande, merci de nous contacter depuis le formulaire de contact et de préciser votre numéro de commande.

1 - Délais de retour

Le client bénéficie du droit de retourner son achat pendant un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés. Durant ce délai, le client pourra retourner son achat aux ETABLISSEMENTS L. DANIEL contre échange ou remboursement. Aucun délais supplémentaire ne sera accordé : Durant cette période, les conditions de stockage ne sont pas maitrisées par les ETABLISSEMENTS L. DANIEL. Nous ne prendrons pas le risque de reprendre des produits dont la qualité aurait pu être altérée.

2 - Frais de Retour

Conformément à l’article L221-23 du code la consommation, les frais de retours restent à la charge de l’acheteur. Pour obtenir le remboursement ou qu’il soit procédé à l’échange, le client doit renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité les produits neufs (avec le bon de livraison) dans leur emballage d’origine intact et non ouvert. Cette loi permet d’établir un équilibre entre les deux parties en répartissant les coûts d’expédition. Le marchand prend à sa charge l’expédition aller qui ne sera pas remboursée par le transporteur. 
Quelles que soient les raisons du retour : prix plus intéressant ailleurs, changement d'avis, la taille n'est pas bonne, plus  besoin de l'article, mauvais article commandé... les frais de retour seront à la charge de l'acheteur à l'exception d'une erreur commise par Les ETABLISSEMENT L. DANIEL lors de la préparation de la commande.
ATTENTION : Soignez votre emballage. Quel que soit le transporteur, il est recommandé de prendre une assurance transport. Tout colis endommagé sera refusé et nous ne serons pas en mesure de rembourser les produits. 

3 - Adresse de retour

Les produits devront être retournés à cette adresse : 

ETABLISSEMENTS L. DANIEL
ZI LA PLAINE DU CAIRE III – N°302
13830 ROQUEFORT LA BEDOULE

ATTENTION Ne pas faire de retour en point relais. Nous ne pouvons pas nous déplacer pour récupérer votre colis. Il devra être retourné à l'adresse indiquée ci-dessus.

4 - Remboursement

Si les produits sont retournés aux ETABLISSEMENTS L. DANIEL dans les conditions et délais précités, les ETABLISSEMENTS L. DANIEL s’engagent à rembourser la commande dans son intégralité, frais de port initiaux compris. En cas de retour partiel, seuls les produits retournés seront remboursés. Les frais de port initiaux ne pourront être remboursés. Des frais retours peuvent s'appliquer selon les transporteurs si la livraison initiale est refusée en lieu et place du droit de rétractation.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 30 jours à dater de la réception de la marchandise par les ETABLISSEMENTS L. DANIEL. 

5 - Quelles solutions pour retourner les articles ?

ATTENTION : Soyez vigilants lors de votre retour, veillez à bien emballer les produits : soignez votre emballage quel que soit le transporteur, il est recommandé de prendre une assurance transport. Tout colis endommagé sera refusé et nous ne serons pas en mesure de rembourser les produits. Pour connaître les tarifs et organiser votre retour, nous vous recommandons le site : https://www.expedeasy.com

En utilisant ce site, vous pourrez comparer les prix, choisir un transporteur pour votre colis, choisir le mode de livraison (par colis ou sur palette), et définir si le transporteur récupère le colis chez vous ou en points de retrait. Le service propose des envois aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. 

Ces informations sont données à titre d'exemple. Le client est libre de choisir le transporteur de son choix et d'organiser son retour via un autre site que celui indiqué ci-dessus.